Service Desk
Alcanza la más alta satisfacción de tus clientes y colaboradores con una atención eficaz.
Organiza de mejor manera tu forma de trabajar
Crea diferentes equipos de atención destinados a atender a tus clientes internos y externos según su necesidad, urgencia e impacto, y orienta tu atención a lo primordial por medio de los semáforos de tiempo restante que te ayudarán a cumplir tus SLAs.
Brinda el mejor canal de comunicación con tus clientes
Brinda la posibilidad a tus clientes, de hacerte llegar sus necesidades mediante la infinidad de recolectores que puedes ofrecer en tu portal de atención. Para posteriormente comentar y responder actualizaciones del mismo y recibir las notificaciones de manera oportuna.
Analiza y toma decisiones
Conoce la información de cada equipo de servicio, sus historiales de atención y su comportamiento. Analiza el cumplimiento de las SLAs contra el trabajo realizado por tu equipo semana a semana y visualiza gráficas que te permitirán entender que debe mejorar y que se está haciendo bien
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